Ayúdale a terminar la configuración

Ves esto porque eNeighbor™ no está funcionando en el teléfono de alguien a quien cuidas, así que ahora mismo no puede ver cómo está esa persona ni avisarte de cómo le va el día.

No es una emergencia. Casi siempre significa que su eNeighbor solo necesita configurarse o volver a abrirse. Pero hasta que eso pase, no puede cuidar de esa persona, así que vale la pena un pequeño recordatorio.

Lo que probablemente está pasando

Cualquiera de estas cosas hará que eNeighbor deje de funcionar para esa persona:

• Empezó a configurar eNeighbor, pero no terminó.
• Cerró la sesión.
• Las notificaciones están desactivadas, así que la app no puede recibir avisos.
• La app se eliminó de su teléfono.

Cómo ayudar

eNeighbor funciona en su teléfono, así que la solución está de su lado — no hay nada que activar desde el tuyo. Échale una mano con estos pasos:

1. Llámale, mándale un mensaje o hazle una visita, lo que sea más fácil.
2. Pídele que abra eNeighbor en su teléfono.
3. Si le pide iniciar sesión, pídele que vuelva a iniciar sesión.
4. Cuando su teléfono le pregunte si quiere permitir las notificaciones, pídele que elija Permitir — eNeighbor lo necesita para poder ver cómo está.
5. Pídele que siga las pantallas de configuración hasta el final.
6. Si eNeighbor ya no está en su teléfono, ayúdale a instalarla de nuevo.

Cómo sabrás que funcionó

En cuanto su eNeighbor vuelva a estar en marcha, este aviso se detiene solo — no tienes que restablecer nada. Volverás a ver sus confirmaciones, igual que antes.